Banheiro adaptado: o que o anúncio quer dizer e como conferir
"Quarto adaptado" num anúncio pode ser muita coisa. Pode ser um banheiro inteiro feito para cadeira de rodas, com box sem degrau, barra e ducha de mão. Pode ser só uma barra ao lado do vaso. E às vezes é um quarto comum no térreo.
Para quem sai do hospital com dificuldade para andar, ou para quem usa cadeira de rodas, essa diferença decide a estadia. Por isso o melhor é não confiar na palavra e perguntar o que tem.
O que o anúncio quer dizer
Quando o hotel diz "acessível" ou "adaptado", ele quase sempre fala de um destes itens, e raramente de todos:
- barra de apoio no box e ao lado do vaso;
- box sem degrau, com o piso no mesmo nível do resto do banheiro;
- ducha de mão com barra para subir e descer;
- banco ou cadeira de banho;
- porta larga, que passa cadeira de rodas;
- espaço para a cadeira girar dentro do banheiro.
Um banheiro com barra, mas com degrau no box, não serve para quem não levanta a perna. Um box sem degrau, mas com porta estreita, não serve para quem usa cadeira de rodas. É o conjunto que conta.
O que a lei pede
A Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015, art. 45) manda que hotéis e pousadas já existentes tenham pelo menos 10% dos quartos acessíveis, com no mínimo um, num caminho sem barreira até a entrada. O Decreto 9.296/2018 explica como isso funciona e divide os quartos em três níveis.
- Quarto acessível completo (Anexo I). Banheiro que segue por inteiro a norma técnica da ABNT, chuveiro com barra deslizante e ducha de mão, que o hotel deve deixar na altura mais baixa quando o hóspede chega. Também olho-mágico em duas alturas (120 e 160 centímetros), campainha com luz amarela, alarme de incêndio com luz vermelha, TV com legenda e telefone de teclas grandes.
- Quarto com recursos básicos (Anexo II). Porta do quarto e do banheiro com pelo menos 80 centímetros de vão livre, barra de apoio no box e o mesmo chuveiro com ducha de mão. É o nível pedido para a maioria dos quartos em hotel com projeto novo.
- Itens sob pedido (Anexo III). Cadeira de rodas, cadeira de banho, material em braile e despertador que vibra, entre outros. Você pede na reserva.
A quantidade de quartos de cada nível depende da idade do prédio. Hotel com projeto a partir de 2018 tem pelo menos 5% de quartos do Anexo I e os outros com os recursos do Anexo II. Hotel mais antigo tem 10% acessíveis, metade de cada nível. Há casos de dispensa ou redução com laudo técnico. Na prática, um hotel médio pode ter um ou dois quartos completos. Eles acabam rápido.
O que pedir na reserva
A cadeira de banho e a cadeira de rodas são itens do Anexo III. O decreto diz que o hóspede pede no momento da reserva e que o hotel tem 24 horas para atender. Se o pedido vier em cima da hora, as 24 horas contam a partir dele.
Se a equipe que cuidou de você orientou banho sentado, peça a cadeira de banho já na reserva e confirme na véspera.
Como conferir antes de reservar
- Pergunte se o quarto é do Anexo I (completo) ou só tem recursos do Anexo II. Se a recepção não souber o que é isso, pergunte item por item.
- Peça uma foto do banheiro daquele quarto, e não a foto do site.
- Pergunte se o box tem degrau ou rebaixo, e de quantos centímetros.
- Pergunte a largura da porta do banheiro. Abaixo de 80 centímetros, a cadeira de rodas costuma não passar.
- Pergunte se tem barra no box e ao lado do vaso, e se a ducha é de mão.
- Pergunte se o caminho da entrada até o quarto tem degrau, e se o elevador chega ao andar.
- Peça que a reserva diga "quarto acessível" por escrito, e não "sujeito a disponibilidade".
O que costuma decepcionar
Quem usa cadeira de rodas e mostra o quarto por dentro repete as mesmas queixas:
- a ducha de mão presa lá no alto, fora do alcance de quem está sentado;
- sabonete, toalha e interruptor altos demais;
- banco no box, mas sem barra do lado para passar da cadeira para o banco;
- box sem degrau e sem nada que segure a água, que molha o chão do banheiro inteiro;
- pia alta, ou com armário embaixo, onde a cadeira não entra;
- cama alta para passar da cadeira para a cama.
Outra surpresa: o único quarto com box sem degrau às vezes é de uma categoria mais cara.
Do lado bom, quem encontra o quarto certo costuma elogiar o espaço. Banheiro acessível de verdade é grande, e isso ajuda até quem não usa cadeira de rodas, como quem precisa de alguém junto no banho.
Dúvidas comuns
Quarto acessível custa mais caro?
Depende do hotel. Às vezes o quarto acessível é de outra categoria, com outro preço. Pergunte o preço do quarto acessível, e não do quarto padrão.
Posso pedir só a barra ou só a cadeira de banho?
A cadeira de banho é item do Anexo III e pode ser pedida na reserva. A barra é fixa no banheiro: ou o quarto tem, ou não tem.
Pousada pequena também precisa ter quarto acessível?
A lei vale para hotéis, pousadas e similares, com no mínimo um quarto. Há casos de dispensa com laudo técnico. Pergunte antes.
Nosso conselho
Reserve o quarto acessível assim que souber a data, peça a foto do banheiro e confirme na véspera. É o quarto que mais falta, e o que mais faz diferença quando falta.
Setor de acessibilidade